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Nos services à vos mesures...

 
Formations Hermès Pro
A travers nos offres de formation Hermès Pro, découvrez ou redécouvrez la souplesse et la puissance de cet outil ergonomique dédié aux centres d’appels. Progiciel mondialement utilisé, Hermès pro est LA suite logicielle pour les centres d'appels. Campagnes en émission et en réception, Serveur Vocal Interactif, Envoi d’email automatisé, Automate d’appels, Statistiques d’appels en réception et en émission, autant de fonctionnalités adaptées et adaptables au plus près de vos besoins.

                                                             OPTIMISATION des outils ?
                                                        AMÉLIORATION de la productivité ?
                                                  RENTABILISATION de votre centre de profit ?
                                         Nous mettons à votre disposition des moyens d'exception..


Nos Prestations
- Formations Hermès Pro Tous Niveaux
- Accompagnement de votre Service Informatique
- Mise en place de campagnes "CLÉ EN MAIN" à forte valeur ajoutée
- Développements spécifiques de Serveurs Vocaux Interactifs optimisés
- Automatisation simple et efficace de vos tableaux de suivi de production et de vos traitements Back Office
- Gestion de projet, Audit et Conseil autour de votre plateforme téléphonique.

L’Assistance experte

VOUS DEVEZ FAIRE FACE UNE DEMANDE URGENTE ALORS QUE VOS RESSOURCES HUMAINES SONT DÉBORDÉES ?
Nous intervenons en mode "ONE SHOT" en créant vos campagnes dans les délais les plus courts. Au préalable, nous aurons défini avec vous les contraintes, les objectifs ainsi que les délais. Nous pouvons également travailler en mode "PROJET" sur vos opérations de plus grande envergure nécessitant une gestion complexe et une étude plus pointue. Capables de vous assister sur du court, moyen ou long terme, nous vous apportons le support nécessaire sur tous types d’opérations, des plus simples aux plus compliquées. Notre solide expérience dans le domaine nous permet d’allier efficacité et compétences expertes.

Notre PLUS Assistance
ENGAGEMENT :
Nous nous attachons vous fournir une prestation de service en parfaite adéquation avec le terrain, garantissant à la fois technicité et viabilité des outils mis en place.
SOUPLESSE :
Nous pouvons, si vous le souhaitez, former vos ressources humaines en même temps que nous construisons votre campagne.
SUPPORT :
Après la mise en place des opérations, nous assurons un suivi d’évolution.

La formation sur mesure
Hermès Pro :
A travers nos offres de formation Hermès Pro, découvrez ou redécouvrez la souplesse et la puissance de cet outil ergonomique dédié aux centres d’appels. Progiciel mondialement utilisé, Hermès pro est LA suite logicielle pour les centres d'appels. Campagnes en émission et en réception, Serveur Vocal Interactif, Envoi d’email automatisé, Automate d’appels, Statistiques d’appels en réception et en émission, autant de fonctionnalités adaptées et adaptables au plus près de vos besoins. Pour commencer, nous effectuons un bilan de compétences gratuit et ciblé du ou des stagiaires. Ensuite nous établissons avec vous un parcours personnalisé, vous permettant ainsi d’optimiser votre montée en compétences en fonction de vos besoins précis. Notre offre est entièrement modulable et destinée à tous les acteurs de votre call center.

Notre Plus Formation
Hermès Pro Tous Profils :
Nos formations sont complètes et concernent tous les profils utilisateurs du logiciel CTI.
Bilan de compétences sur Hermès Pro : Evaluation GRATUITE et sans engagement.
Gratuits et personnalisés, nos bilans de compétences vous sont offerts. Agent, Superviseur, Informaticien, Responsable de production et Directeur de centre d’appels, tout le monde peut en profiter à travers les objectifs ciblés définis ensemble et un suivi personnalisé détaillé.
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